Kluczowe funkcjonalności dla E-COMMERCE B2B
Handel B2B przeszedł w ostatnich latach ogromną transformację. Klienci biznesowi oczekują takiej samej wygody i cyfrowych udogodnień, jakie znają z zakupów B2C. Jednocześnie ich potrzeby są znacznie bardziej złożone: wieloosobowe konta, indywidualne warunki handlowe, skomplikowane procedury zatwierdzania zamówień, integracje z ERP czy zakupy cykliczne.
Dlatego nowoczesna platforma e-commerce B2B musi zapewniać znacznie więcej niż tylko katalog produktów i koszyk. Musi wspierać procesy sprzedażowe, automatyzację, personalizację i współpracę między działami. W tym artykule podsumowujemy kluczowe funkcjonalności, które powinien oferować system B2B oraz pokazujemy, jak realizuje je Shopware.
Czego oczekują klienci B2B od platformy e-commerce?
- Możliwość samoobsługi: klienci chcą mieć dostęp do indywidualnych cenników, historii zamówień, statusów i dokumentów 24/7.
- Różne role użytkowników w ramach jednej organizacji: zakupy w firmie robi wiele osób, każda z innymi uprawnieniami.
- Złożone procesy zakupowe: np. zatwierdzanie zamówień przez przełożonych, tworzenie koszyków roboczych, limity budżetowe.
- Spersonalizowana oferta: indywidualne rabaty, produkty widoczne tylko dla danego klienta.
- Integracje z ERP, PIM, CRM: bez nich nie ma mowy o spójnym zarządzaniu danymi i procesami.
- Pełna przejrzystość i automatyzacja: szybka reakcja, aktualne informacje, ograniczenie kontaktu z handlowcem do minimum.
Jak Shopware odpowiada na potrzeby B2B? Kluczowe funkcje:
Konta firmowe i zarządzanie użytkownikami
Shopware umożliwia tworzenie kont firmowych z wieloma użytkownikami, różnymi rolami i poziomami dostępu. Umożliwia to m.in. kontrolę budżetów, zatwierdzanie zamówień i delegowanie uprawnień zgodnie ze strukturą organizacyjną klienta.
Indywidualne cenniki i warunki handlowe
Dzięki funkcjom Rule Buildera możliwe jest tworzenie dynamicznych reguł cenowych, rabatowych i promocyjnych dostosowanych do danego klienta lub grupy. Każdy klient może mieć inny katalog, inny rabat i inną metodę płatności.
Workflow zakupowe i koszyki robocze
Shopware pozwala na konfigurację zatwierdzeń zamówień (approval flows), tworzenie koszyków roboczych oraz podział procesów zakupowych na etapy. To funkcje niezbędne w większych strukturach firmowych.
Wsparcie modelu subskrypcji i zamówienia cykliczne
Platforma wspiera sprzedaż w modelu subskrypcyjnym – idealna funkcja dla firm regularnie zamawiających określone towary, bez konieczności kontaktu z handlowcem.
Flow Builder i automatyzacja
Jedna z najmocniejszych funkcjonalności Shopware. Flow Builder pozwala zautomatyzować wiele procesów biznesowych: powiadomienia, zmiany statusów, komunikację z klientem, przekazywanie danych między systemami.
Shopware to system otwarty, API-first, gotowy na integrację z dowolnym środowiskiem IT. Oznacza to możliwość budowy jednego ekosystemu, który automatyzuje i synchronizuje dane produktowe, zamówienia, stany magazynowe czy dane klientów.
Czas na digitalizację procesów
Nowoczesna platforma e-commerce B2B musi być elastyczna, skalowalna i zintegrowana z procesami klienta. Shopware oferuje rozbudowany zestaw funkcji, które wspierają zarówno sprzedaż samoobsługową, jak i konsultacyjną.
Jeśli Twój system sprzedaży ma odpowiadać na realne potrzeby klienta biznesowego – warto postawić na rozwiązanie, które pozwoli Ci rozwijać się bez ograniczeń. Już dziś umów bezpłatną konsultację z Ekspertami CREHLER i zapewnij swoim Klientom platformę, jakiej potrzebują.
