Od audytu po rozwój sprzedaży
Jak wygląda wdrożenie z CREHLER
W CREHLER od lat projektujemy i rozwijamy złożone ekosystemy e-commerce. Pracujemy z firmami, które potrzebują czegoś więcej niż prostego sklepu, gotowej wtyczki albo jednorazowej konfiguracji narzędzia. Rozumiemy, jak działają procesy sprzedaży online, integracje systemowe, dane produktowe, ERP, PIM, WMS, logistyka, automatyzacja i rozwój kanałów sprzedaży.
Dlatego w projektach związanych z Base nie skupiamy się wyłącznie na tym, aby „podłączyć integrację”. Interesuje nas to, czy firma po uruchomieniu będzie w stanie obsłużyć więcej zamówień, wejść na nowe kanały, ograniczyć błędy, utrzymać kontrolę nad marżą i rozwijać sprzedaż bez zwiększania chaosu operacyjnego.
Sprawdź 6 kroków wdrożenia Base z CREHLER:
Analiza obecnego modelu sprzedaży
Zaczynamy od zrozumienia Twojego biznesu. Sprawdzamy, gdzie dziś sprzedajesz, jakie kanały chcesz rozwijać, jakie systemy wykorzystujesz, jak wygląda obsługa zamówień, kto odpowiada za produkty, ceny, magazyn, dokumenty, wysyłkę i kontakt z klientem.
Na tym etapie identyfikujemy ograniczenia, ryzyka i obszary, które trzeba uporządkować przed skalowaniem.
Ocena gotowości do marketplace growth
Sprawdzamy, czy firma jest gotowa na rozwój sprzedaży marketplace. Analizujemy dane produktowe, logistykę, strukturę magazynową, dostępność towaru, politykę cenową, marżę, integracje, zasoby zespołu i wymagania wybranych platform.
Dzięki temu można uniknąć sytuacji, w której firma wchodzi na nowe kanały, ale nie jest gotowa na ich obsługę.
Projekt architektury i przepływów danych
Projektujemy sposób działania Base w całym ekosystemie e-commerce. Określamy, skąd mają pochodzić dane, gdzie mają trafiać zamówienia, jak mają zmieniać się statusy, które systemy odpowiadają za dokumenty, magazyn, ceny, oferty, wysyłki i raportowanie.
To etap, który decyduje o tym, czy system będzie skalowalny, czy będzie wymagał ciągłego ręcznego poprawiania.
Konfiguracja Base i integracji
Konfigurujemy Base, integracje z marketplace, sklepem, ERP, WMS, PIM, kurierami, systemem księgowym, hurtowniami, fulfillmentem i innymi narzędziami potrzebnymi do obsługi sprzedaży.
Ustawiamy statusy, automatyzacje, reguły, szablony, dokumenty, powiadomienia i procesy pracy zespołu.
Testy procesów i scenariuszy operacyjnych
Przed uruchomieniem sprawdzamy scenariusze, które mają znaczenie w codziennej pracy: nowe zamówienie, częściowa realizacja, anulowanie, zwrot, brak towaru, zmiana statusu, wygenerowanie dokumentu, przekazanie danych do ERP, utworzenie przesyłki, aktualizacja numeru nadania, synchronizacja stanu, aktualizacja ceny i wystawienie oferty.
Testujemy nie tylko wdrożone integracje, ale cały proces.
Szkolenie zespołu i przekazanie dokumentacji
Przygotowujemy zespół do pracy w nowym procesie. Przekazujemy instrukcje, dokumentację, opis statusów, reguł i automatyzacji. Wyjaśniamy, jak obsługiwać codzienne sytuacje oraz kiedy ingerencja człowieka jest potrzebna.
Dzięki temu Twój zespół jest w stanie samodzielnie prowadzić sprzedaż w marketplace.
Optymalizacja i rozwój integracji
Po uruchomieniu integracji nie kończymy pracy na technicznym wdrożeniu. Analizujemy, jak cały proces działa w praktyce – od obsługi zamówień, przez synchronizację stanów magazynowych i cen, po generowanie dokumentów, wysyłkę, statusy oraz komunikację między Base a pozostałymi systemami w ekosystemie e-commerce.
Wprowadzamy ewentualne poprawki, optymalizujemy konfigurację, rozwijamy automatyzacje, dodajemy kolejne kanały sprzedaży, porządkujemy przepływy danych oraz dostosowujemy procesy do zmieniających się potrzeb biznesu. Dzięki temu Base nie jest jednorazowym projektem wdrożeniowym, ale elementem długofalowego rozwoju sprzedaży wielokanałowej, który może rosnąć razem z firmą.
Przykładowe scenariusze współpracy
W czym możemy Ci pomóc?
Chcesz wejść na marketplace
Pomagamy ocenić, które kanały mają sens dla Twojego asortymentu, przygotować dane produktowe, zaprojektować proces obsługi zamówień i skonfigurować Base tak, aby start sprzedaży nie opierał się na ręcznej pracy zespołu.
Sprzedajesz już na marketplace, ale proces wymaga uporządkowania
Analizujemy obecne ustawienia, integracje, automatyzacje, statusy i przepływy danych. Wskazujemy miejsca, w których powstają błędy, opóźnienia lub niepotrzebna praca manualna. Następnie przebudowujemy proces tak, aby był gotowy na większą skalę.
Chcesz połączyć marketplace ze sklepem, ERP i magazynem
Projektujemy przepływy danych między systemami i konfigurujemy integracje tak, aby zamówienia, stany, ceny, dokumenty i statusy były spójne w całym ekosystemie.
Planujesz cross-border
Pomagamy przygotować sprzedaż na nowe rynki: od wyboru kanałów, przez logistykę, po dane produktowe, ceny, statusy i obsługę zamówień. Celem jest wejście na nowe rynki w sposób kontrolowany, a nie chaotyczny.
Chcesz automatyzować pracę zespołu
Projektujemy automatyzacje, które ograniczają ręczne działania: zmianę statusów, generowanie dokumentów, tworzenie przesyłek, powiadomienia, synchronizację z marketplace, sklepem i ERP. Dzięki temu zespół może obsługiwać większą liczbę zamówień bez ciągłego dokładania pracy operacyjnej.
Co otrzymujesz w ramach współpracy
Gotowy model sprzedaży na marketplace
W zależności od zakresu projektu i Twoich potrzeb możemy przygotować:
– audyt obecnego wykorzystania Base,
– analizę gotowości do rozwoju sprzedaży marketplace,
– rekomendacje kanałów marketplace dla Twojego asortymentu,
– projekt architektury sprzedaży wielokanałowej,
– mapę przepływu danych między systemami,
– konfigurację Base i wybranych integracji,
– integracje z marketplace, sklepem, ERP, WMS, PIM, księgowością, kurierami, hurtowniami i fulfillmentem,
– konfigurację statusów zamówień i logiki procesowej,
– automatyczne akcje i reguły obsługi zamówień,
– konfigurację dokumentów, faktur, etykiet i powiadomień,
– proces wystawiania i aktualizacji ofert,
– wsparcie w porządkowaniu danych produktowych,
– scenariusze testowe dla kluczowych procesów,
– dokumentację dla zespołu,
– szkolenie użytkowników,
– plan dalszego rozwoju marketplace i optymalizacji procesów.