UX / UI
UX i UI to dwa kluczowe filary e-commerce B2B i B2C, które decydują o efektywności i odbiorze Twojej platformy. Nasze podejście łączy dogłębną analizę doświadczeń użytkowników z precyzyjnym, nowoczesnym designem, dzięki czemu osiągamy spójność między funkcjonalnością a estetyką.
UX (User Experience) – nasze podejście do UX zaczyna się od analizy potrzeb użytkowników. Projektujemy intuicyjne ścieżki zakupowe, testujemy interakcje i optymalizujemy każdy element, aby zapewnić użytkownikom satysfakcję i łatwość obsługi platformy.
UI (User Interface) – w ramach UI skupiamy się na wysokiej estetyce i spójności wizualnej. Korzystając z narzędzia Figma, tworzymy atrakcyjne i nowoczesne interfejsy, które łączą funkcjonalność z przejrzystym designem, zapewniając pozytywne pierwsze wrażenie i komfort podczas korzystania z platformy.
Zaufaj doświadczeniu – w CREHLER tworzymy intuicyjne i estetyczne interfejsy, które zwiększają konwersję i poprawiają doświadczenie użytkowników. Odkryj, jak UX/UI może wzmocnić Twój e-commerce!
Badania z użytkownikami
Rozpoczynając projekt łączymy różnorodne metody badawcze, aby dokładnie poznać potrzeby użytkowników platformy. Przeprowadzone badania pozwalają głęboko zrozumieć potrzeby i motywacje użytkowników, co przekłada się na projektowanie przez naszych designerów intuicyjnych i spersonalizowanych interfejsów, a także optymalizację ścieżek zakupowych. To klucz do projektowania UX / UI.
Wywiady indywidualne (IDI) – ggłęboka analiza motywacji i zachowania użytkowników.
Segmentacja odbiorców – badanie narzędzi zakupowych stosowanych przez B2B, B2B2C oraz B2C.
Modele mentalne – identyfikacja sposobów myśleniai kluczowych punktów w procesie zakupowym.
Techniki kreatywne – szybkie zobrazowanie ścieżki decyzyjnej uczestników.
Testy użyteczności – weryfikacja intuicyjności interfejsu poprzez realne scenariusze użytkowników.
Analiza heurystyczna – ocena zgodności projektu z najlepszymi praktykami UX/UI i wykrycie potencjalnych barier.
Jak wygląda proces projektowy
W CREHLER oferujemy kilka wersji procesu projektowego. Czytaj dalej, by dowiedzieć się jakie elementy zawiera każdy z nich.
Etap 1 – audyt AS IS:
Ekspercki audyt użyteczności – Eksperci oceniają zgodność interfejsu z regułami usability, łącząc heurystyki Nielsena-Molicha z własnym doświadczeniem. Audyt uwzględnia ścieżki poznawcze użytkownika (cognitive walkthrough), analizując płynność procesów i zgodność z zasadami UX. Badanie obejmie wersje desktop i mobile serwisu.
Analiza otoczenia rynkowego – Przeprowadzimy analizę z uproszczonym audytem czterech rozwiązań rynkowych, aby wskazać najlepsze praktyki i potencjalne zagrożenia dla projektu Klienta. Na tej podstawie powstanie lista wytycznych, obejmująca kluczowe obszary, zagrożenia i listę sprawdzonych wzorców projektowych.
Prezentacja i sesja Q&A – trwające 3 godziny spotkanie prezentujące wyniki oraz sesja pytań i odpowiedzi. Projekt od początku prowadzony jest przez dedykowanego Project Managera, który czuwa nad jego realizacją i koordynuje prace. Project Manager jest także odpowiedzialny za całościową komunikację z Klientem.
Etap 2 – IDI – Pogłębione badania z użytkownikami:
Scenariusz badania – opracowanie scenariusza badania mapującego kluczowe aktywności użytkowników oraz ich relacje z systemem.
Rekrutacja – zespół projektowy przy wsparciu Klienta dokonuje rekrutacji a następnie rozlicza wynagrodzenie z respondentami.
Wywiady pogłębione IDI – wywiady z przedstawicielami grup docelowych – służą wykryciu potrzeb i problemów oraz trendów w zachowaniu użytkowników.
Analiza danych – Analiza danych zebranych w trakcie badania wraz z opracowaniem wytycznych oraz rekomendacji zmian.
Customer Journey Map – na podstawie zebranych danych powstanie matryca CJBM, definiująca kluczowe elementy aktywności serwisu: procesy, punkty styku, kanały komunikacji, narzędzia i KPI.
Matryca – stanowi fundament do projektowania relacji użytkowników z serwisem, umożliwiający precyzyjne dopasowanie modelu współpracy do kluczowych momentów interakcji.
Etap 3 – projektowanie rozwiązań:
Architektura informacji i przepływy – Projektant UX analizuje architekturę informacji zaprezentowaną przez Klienta oraz układa ją według najlepszych standardów UX
Wsad techniczny dla Figma – opracowanie wskazówek projektowych oraz wytycznych dla Developerów.
Projektowanie makiet – UX/UI designer jest obecny na spotkaniach omawiających poszczególne widoki.
Dlaczego warto inwestować w UX/UI?
Dobrze zaprojektowany UX/UI to nie tylko estetyka, ale przede wszystkim wygoda użytkowników i wyższa konwersja. Intuicyjna nawigacja, przemyślane ścieżki zakupowe i atrakcyjny design sprawiają, że klienci chętniej dokonują zakupów i wracają do sklepu.
Wyższa konwersja – intuicyjny interfejs skraca proces zakupowy i zwiększa liczbę transakcji.
Lepsza retencja klientów – pozytywne doświadczenia zachęcają użytkowników do ponownych wizyt.
Optymalizacja ścieżek zakupowych – eliminacja barier w procesie zakupowym.
Dostosowanie do różnych urządzeń – responsywny design poprawia komfort użytkowania na mobile i desktopie.
Wyróżnienie się na rynku – unikalny design buduje przewagę konkurencyjną.
Redukcja kosztów wsparcia – intuicyjność platformy zmniejsza liczbę zapytań do obsługi klienta.
