Wspólnie z klientem stanęliśmy przed wyzwaniem przywrócenia stabilnego działania sklepu internetowego oraz jego środowiska pracy w przeciągu 3 miesięcy. Początkowym etapem był przeprowadzony audyt, który pomógł zidentyfikować najważniejsze problemy i określić plan naprawczy.
Kluczowe cele
- Uproszczenie funkcjonalności poprzez wdrożenie standardowych rozwiązań Shopware,
- Optymalizacja działania sklepu oraz usprawnienie obsługi w panelu administracyjnym,
- Optymalizacja funkcjonalności sprzedażowych pod potrzeby Klienta.
O firmie Coffeedesk
Coffeedesk to renomowana marka zajmująca się sprzedażą kawy i herbat oraz szerokiej gamy akcesoriów dla koneserów, obejmującej ekspresy, młynki, zaparzacze i inne produkty ułatwiające codzienne delektowanie się kawą.
Założenia współpracy
- Bliska współpraca i skuteczna komunikacja między działami – klient posiada rozbudowany personel do obsługi bieżącej sklepu i elementów architektury systemowej (Integrację z ERP, PIM oraz zewnętrznymi serwisami),
- Wszystkie działania są na bieżąco konsultowane z działem handlowym i są ukierunkowane na cele biznesowe,
- Pełne zaangażowanie zespołu Coffeedesk w proces optymalizacji.
Największe wyzwania klienta
- Pilna naprawa i optymalizacja wadliwie działających obszarów funkcjonalności w celu utrzymania oczekiwanego poziomu sprzedaży,
- Cyfryzacja i automatyzacja – przełożenie obecnych procesów offline do rozwiązań online w ramach transformacji organizacyjnej,
- Dostosowanie rozwiązań eCommerce do istniejących wymagań i ograniczeń sprzedaży B2B z wykorzystaniem skalowalnej, wydajnej i gotowej do integracji platformy eCommerce.
Jak to zrobiliśmy?
Stworzyliśmy kompleksowy raport z audytu, przeprowadzonego przez Architekta Shopware.
W audycie zawarto rekomendacje optymalizacji wraz z dokładnymi wytycznymi do m.in poniższych, najważniejszych czynności i obszarów:
- Konfiguracja środowiska aplikacji na nowo wykorzystaniem Symfony Flex, który staje się wiodącym template dla Shopware,
- Instalacja, konfiguracja i wykorzystanie pluginów,
- Uporządkowanie plików źródłowych CMS,
- Refaktoryzacja dedykowanych funkcjonalności,
- Optymalizacja wydajnościowa aplikacji.
W oparciu o wnioski z audytu podjęliśmy z zespołem Coffeedesk decyzję o update Shopware do wersji 6.5.3.3 i wykonanie niezbędnych implementacji zupełnie od nowa.
W ramach update’u oprócz zaleceń z audytu wykonaliśmy:
- Aktualizacja Bootstrap z 4 do 5 wraz z dostosowaniem warstwy frontendowej,
- Aktualizacja bazy MySQL do najnowszej, stabilnej wersji,
- Optymalizacje integracji z zewnętrznymi systemami płatności, metod dostawy i płatności, Marketing Automation, systemami reklamowymi oraz Trustpilot,
- Dostosowanie integracji z ERP.
Jedną z kluczowych rekomendacji z audytu było zrezygnowanie ze skomplikowanych, dedykowanych rozwiązań funkcjonalnych na rzecz domyślnych, prostych rozwiązań Shopware realizujących te same cele.
Skorzystaliśmy również z wybranych gotowych rozwiązań funkcjonalnych CREHLER dostosowując ich działanie do wymagań oraz działania aplikacji Coffeedesk. Były to m.in: rozwiązania obsługujące strategiczną funkcjonalność jaką jest kolejny typ produktu “zestawy” czy też rozwiązania spełniające wymagania dyrektywy Omnibus.
Wyniki
- Całkowicie zmienione proporcje nakładów na rozwój i optymalizację serwisu – sprinty zadań rozwojowych realizowane są w terminie i w zaplanowanym zakresie
- Uptime serwisu od momentu publikacji nowej wersji wynosi 99,9%
- Zmniejszenie obciążenia zasobów IT dzięki uproszczeniu architektury systemu.
Dzięki współpracy i zaangażowaniu zespołu Coffeedesk oraz ekspertów CREHLER, udało się przywrócić pełną stabilność sklepu i zoptymalizować jego funkcjonowanie, zapewniając Klientowi niezawodną platformę do dalszego rozwoju.