Jak wdrożyć platformę B2B
Jak skutecznie wdrożyć platformę e-commerce B2B? Kluczowe etapy i kryteria sukcesu
Wdrożenie platformy e-commerce B2B to proces znacznie bardziej złożony niż w przypadku sklepu internetowego B2C. Wymaga nie tylko zaawansowanej technologii, ale przede wszystkim zrozumienia specyfiki modelu sprzedaży, integracji z systemami wewnętrznymi i ścisłej współpracy wielu działów w firmie.
Jak podejść do tego procesu, by zakończył się sukcesem i realnym wzrostem sprzedaży? W tym artykule przedstawiamy kluczowe etapy i najczęstsze wyzwania, które pojawiają się podczas wdrożenia platformy B2B.
5 etapów drogi do sukcesu
Etap 1: Analiza potrzeb i procesów biznesowych
Pierwszym i najważniejszym krokiem jest zrozumienie, jak obecnie działa firma: jakie są procesy sprzedażowe, jakie działy są zaangażowane w obsługę klienta, jakie dane są przetwarzane i jak wygląda obecna infrastruktura IT.
Bez dogłębnej analizy trudno zbudować platformę, która realnie odpowiada na potrzeby firmy i jej klientów. Na tym etapie warto zaangażować przedstawicieli działu handlowego, logistyki, marketingu i IT.
Etap 2: Wybór technologii i partnera wdrożeniowego
Dobrze dopasowana technologia to podstawa sukcesu. Platformy takie jak Shopware oferują elastyczne i nowoczesne rozwiązania, które można dostosować do potrzeb B2B. Kluczowe jest jednak dobranie partnera technologicznego, który rozumie specyfikę sprzedaży B2B, ma doświadczenie w integracjach z ERP, PIM, CRM i potrafi myśleć strategicznie.
Etap 3: Projektowanie architektury i funkcjonalności
Na tym etapie powstaje mapa funkcjonalna platformy: od logiki kont klientów, przez mechanizmy indywidualnych cenników i rabatów, po portale samoobsługowe i zarządzanie zamówieniami. To również moment, by zaplanować struktury produktów, powiązania z bazami danych i sposoby prezentacji oferty.
Warto pamiętać, że platforma B2B często musi obsługiwać wiele rôl i poziomów uprawnień w ramach jednego konta klienta.
Etap 4: Integracje z systemami firmowymi
To jeden z najtrudniejszych i najbardziej krytycznych momentów każdego wdrożenia. Integracja z ERP, CRM, systemem magazynowym czy fakturowania musi przebiegać płynnie, a dane muszą być spójne i aktualne.
Tu kluczowa jest współpraca zespołów technicznych oraz testowanie każdego etapu wymiany danych.
Etap 5: Testowanie, szkolenia i uruchomienie platformy
Przed startem warto przeprowadzić gruntowne testy – nie tylko techniczne, ale też scenariusze zakupowe z udziałem realnych użytkowników. To pozwala wychwycić niedoskonałości i usprawnić UX.
Równie ważne są szkolenia wewnętrzne: działu handlowego, obsługi klienta, pracowników logistyki. Wdrożenie platformy e-commerce B2B zmienia procesy w firmie – trzeba na to przygotować zespół.
Kluczowe kryteria sukcesu wdrożenia:
- Dokładna analiza przedwdrożeniowa,
- Dobrze przygotowane i ustandaryzowane dane produktowe,
- Zaangażowany zespół projektowy z jasno określonymi rolami,
- Ścisła współpraca między działem IT a biznesem,
- Przemyślana strategia integracji z systemami ERP, PIM, CRM,
- Etapowe wdrażanie funkcji, połączone z testami i feedbackiem od użytkowników.
Rola Shopware
Shopware to platforma, która pozwala budować rozbudowane, elastyczne i skalowalne systemy e-commerce B2B. Oferuje bogaty zestaw funkcji out-of-the-box: od zarządzania kontami firmowymi i indywidualnymi cennikami, po zaawansowane API i możliwości integracji.
Dzięki modelowi open-source, Shopware pozwala na dopasowanie systemu do konkretnych potrzeb biznesu i łatwe rozwijanie funkcjonalności w miarę rozwoju firmy.
Jak możemy Ci pomóc?
CREHLER to zespół specjalistów e-commerce, który od lat wspiera firmy B2B i B2C we wdrożeniach nowoczesnych platform sprzedażowych. Mamy doświadczenie w projektach zintegrowanych z ERP, PIM i CRM, zarządzamy procesem kompleksowo i dbamy o jakość każdego etapu wdrożenia.
Jeśli planujesz wdrożenie platformy B2B – porozmawiajmy. Razem zaprojektujemy system, który będzie wspierać Twój biznes przez lata.
