Pasja do tenisa. Tak można podsumować firmę Strefa Tenisa, która objawia się w każdym obszarze działalności oraz decyzjach biznesowych. Początki firmy sięgają 2006 roku, kiedy to właściciele prowadzili korty tenisowe (prowadzą je do dziś), a już w 2009 roku firma zaistniała na dobre w internecie. Dzięki pasji, profesjonalizmowi i dążeniu do doskonałości Strefa Tenisa jest obecnie największym sklepem tenisowym w Polsce.

Początki Strefy Tenisa

• Sklep stacjonarny przy kortach tenisowych
• Kilkadziesiąt produktów w sklepie internetowym
• Jeden Sales Channel - Polska
• Od 2018 roku sklep oparty o Shopware

Strefa Tenisa dziś

• Sklep oparty o Shopware Multi Sales Channel
• 10 kanałów sprzedaży(PL, EN, LT, HRV, LVA, EE, HU, ROU, CZ, GR)
• Ponad 34 000 produktów
• Ok 520 wartości atrybutów
• Ok 550 szablonów
• Ok 440 dynamicznych grup produktowych
• Rynki obsługiwane przez magazyn w Polsce
• Obsługą zajmuje się zespół w Polsce i Country Managerowie

Największe wyzwania klienta

• Skalowanie biznesu na nowe rynki przy dotychczasowym zaangażowaniu operacyjnym
• Utrzymanie jakości online

Kluczowe aspekty wdrożenia

• Skalowalność
• Automatyzacje
• Wydajność
• Integracje i rozszerzenia

Skalowalność

• Kolejne kanały sprzedaży z wykorzystaniem domyślnej konfiguracji Shopware Sales Channel
• Jedna baza danych
• Jeden zestaw gotowych narzędzi do zarządzania sprzedażą
• Brak ograniczeń konfiguracyjnych w skalowaniu biznesu
• Kanały sprzedaży rozwijają się równolegle 1:1
• Ograniczenie panelu administratora dla Country Managerów do wyłącznie niezbędnych narzędzi, dla:
  • produktów
  • zamówień
  • klientów
• Content promocyjny zarządzany z jednego miejsca w PL
• Wyłączanie asortymentu ze sprzedaży w wybranych krajach
• Możliwość przetłumaczenia każdego elementu

Automatyzacje

• Automatyczne przeliczanie stawek VAT per kraj
• Automatyczna aktualizacja kursu walut
• Automatyczne tworzenie meta danych SEO w zależności od wersji językowej
• Automatyzacja anulacji zamówień wg. określonych kryteriów

Wydajność

• Cache Warmer - automatyczne generowanie cache
• Zaawansowana architektura serwerowa OVH Cloud
• Zewnętrzny silnik wyszukiwania produktów Doofinder
• Stały monitoring i optymalizacja z wykorzystaniem NewRelic

Dostępne integracje

System płatności Paysera, P24, tPay:

• 30 dostępnych walut
• Wymiana walut w czasie rzeczywistym
• Natychmiastowe przelewy
• Dywersyfikacja metod płatności względem wybranego kraju

Kurierzy:

• Packeta dla HU, ROU, GR, CZ
• Dodatkowo DPD, DHL, Paczkomaty InPost

Subiekt:

• 1 magazyn główny w PL
• Sprzedaż na 9 rynków

Pickware - obsługa wielomagazynowości

• PL → wyświetlamy 3 magazyny dla www + sklepy stacjonarne
  • Store pickup
• Pozostałe rynki → wyświetlamy 1 zagregowany magazyn

Efekty wdrożenia

• Wzrost sprzedaży o 500% w latach 2018-2022
• Zwiększenie liczby unikalnych użytkowników o 450%
• Szybkie wdrożenie nowych kanałów sprzedaży w 4 lata
• Usprawniona logistyka i obsługa zamówień na 10 rynkach

Wnioski z wdrożenia

• Less is better - maksymalizacja korzyści Shopware:
  • Unikanie dedykowanych rozwiązań i wykorzystanie w pełni potencjału domyślnych funkcji Shopware
  • Skracanie ścieżki decyzyjności dzięki bliskiej współpracy z klientem
  • Identyfikacja realnych potrzeb klienta i użytkowników
  • Skalowanie iteracyjne
• Równoległe rozwijanie wszystkich kanałów bez tworzenia wyjątków dla wybranego Sales Channel

Korzyści dla klienta

• Pełna kontrola nad ekspansją dzięki centralnemu zarządzaniu contentem i asortymentem,
• Optymalizacja kosztów operacyjnych, co pozwala na rozwój bez potrzeby znaczącego zwiększania zasobów,
• Szybka adaptacja do wymagań lokalnych rynków, dzięki elastycznym możliwościom konfiguracji Shopware,
• Lepsze doświadczenie klienta dzięki automatyzacji procesów i usprawnionej obsłudze logistycznej.

Nasze rozwiązania pozwoliły Strefie Tenisa na dynamiczny rozwój sprzedaży, poprawę efektywności operacyjnej oraz osiągnięcie sukcesu na nowych rynkach, co stanowi solidną bazę do dalszej ekspansji międzynarodowej.