Strefa Tenisa Fallstudie
Leidenschaft für Tennis: So lässt sich das Unternehmen „Strefa Tenisa“ zusammenfassen, eine Leidenschaft, die sich in allen Bereichen ihrer Tätigkeit und Geschäftsentscheidungen zeigt. Die Anfänge des Unternehmens gehen auf das Jahr 2006 zurück, als die Eigentümer Tennishallen betrieben (die sie noch heute betreiben), und bereits 2009 hatte das Unternehmen seine Online-Präsenz fest etabliert. Dank ihrer Leidenschaft, Professionalität und ihrem Streben nach Exzellenz ist Strefa Tenisa heute der größte Tennisladen in Polen.
Die Anfänge von Strefa Tenisa
- Physischer Laden: Befindet sich an den Tennishallen
- Online-Shop: Begann mit mehreren Dutzend Produkten
- Vertriebskanal: Anfangs nur in Polen
- Seit 2018: Der Laden basiert auf der Shopware-Plattform
Strefa Tenisa heute
- Shopware Multi Sales Channel Store
- 10 Vertriebskanäle: PL, EN, LT, HRV, LVA, EE, HU, ROU, CZ, GR
- Über 34.000 Produkte
- Etwa 520 Attributwerte
- Etwa 550 Templates
- Etwa 440 dynamische Produktgruppen
Märkte bedient durch:
- Lager in Polen
- Ein Team in Polen + Country Managers
Die größten Herausforderungen des Kunden
- Skalierung des Geschäfts auf neue Märkte bei gleichzeitiger Beibehaltung des bisherigen operativen Engagements
- Aufrechterhaltung der Qualität im Online-Bereich
Die wichtigsten Aspekte
- Skalierbarkeit
- Automatisierungen
- Leistung
- Integrationen und Erweiterungen
Skalierbarkeit
- Weitere Vertriebskanäle: Nutzung der Standardkonfiguration des Shopware Sales Channels
- Eine Datenbank
- Ein Satz fertiger Werkzeuge zur Verkaufsverwaltung
- Keine konfigurationsbedingten Einschränkungen bei der Skalierung des Geschäfts
- Vertriebskanäle entwickeln sich parallel 1:1
- Einschränkung des Administrationspanels für Country Manager auf nur notwendige Werkzeuge für:
Produkte
Bestellungen
Kunden
- Promotionsinhalte: Verwaltung von einem Standort in Polen
- Ausschluss von Sortimenten aus dem Verkauf in ausgewählten Ländern
- Möglichkeit der Übersetzung jedes Elements
Automatisierungen
- Automatische Berechnung der Mehrwertsteuersätze pro Land
- Automatische Aktualisierung der Wechselkurse
- Automatische Erstellung von SEO-Metadaten je nach Sprachversion
- Automatisierung der Bestellstornierungen nach bestimmten Kriterien
Leistung
- Cache Warmer: Automatische Generierung des Caches
- Erweiterte Serverarchitektur: OVH Cloud
- Externe Produktsuchmaschine: Doofinder
- Ständige Überwachung und Optimierung: Nutzung von NewRelic
Verfügbare Integrationen
Zahlungssysteme: Paysera, P24, tPay:
- 30 verfügbare Währungen
- Echtzeit-Wechselkurse
- Sofortüberweisungen
- Diversifizierung der Zahlungsmethoden je nach gewähltem Land
Kurierdienste:
- Packeta: Für HU, ROU, GR, CZ
- Weitere: DPD, DHL, Paczkomaty InPost
Subiekt:
- 1 Hauptlager: In Polen
- Verkauf: In 9 Märkten
Pickware – Verwaltung von mehreren Lagern
- Polen (PL): Anzeige von 3 Lagern für die Website und stationäre Geschäfte
Store Pickup
- Übrige Märkte: Anzeige eines aggregierten Lagers
Ergebnisse?
Schlussfolgerungen
Was haben wir gelernt?
- Less is better: Maximierung der Vorteile von Shopware durch:
Vermeidung dedizierter Lösungen und vollständige Nutzung des Potenzials der Standardfunktionen von Shopware
Verkürzung des Entscheidungsprozesses durch enge Zusammenarbeit mit dem Kunden
Identifizierung der tatsächlichen Bedürfnisse des Kunden und der Nutzer
Iterative Skalierung
- Parallele Entwicklung aller Vertriebskanäle: Ohne Ausnahmen für ausgewählte Sales Channels zu machen
- Leistung von Shopware: Hervorragende Performance und Effizienz