implementierungsvorabfrage Ankieta dla klienta DE I. KONTAKTDATEN: 1. Firmenname und Unternehmensdaten: * 2. USt-IdNr. / Steuernummer: * 3. Ansprechpartner: * 4. E-Mail: * 5. Telefon: * 6. Betreff der Anfrage: * Neue B2B-Plattform Neue B2C-Plattform Neue D2C-Plattform Neue B2B2C-Plattform Migration einer B2B-Plattform Migration einer B2C-Plattform Migration einer D2C-Plattform Migration einer B2B2C-Plattform II. ALLGEMEINE SHOPBESCHREIBUNG: 1. Domain / Shop-Domains: * 2. Aktuelle Plattform: * 3. Shop-Typ: * B2B B2C D2C B2B2C 4. Anzahl der Produkte: * 5. Servertyp: III. TECHNOLOGISCHE KONFIGURATION: 1. CACHE: 2. CDN: 3. Suchmaschine: IV. BACKUP UND VERSIONIERUNG: 1. Backup-Frequenz: 2. Speicherort der Daten: 3. RPO: V. GARANTIERTE PARAMETER: 1: CR: 2. Uptime: VI. INTEGRATIONEN 1. Rechnungen und Buchhaltung: servDesk LexWare Billomat FastBill INV24 Andere: 2. Anderes Fakturierungssystem: 3. ERP / Back-Office: SAP SAP Business One Microsoft Dynamics 365 Comarch ERP XL Comarch ERP Optima Subiekt GT / Nexo Enova365 Navision Oracle NetSuite Andere 4. Anderes ERP-System: 5. Marketplace / Externe Vertriebskanäle: Amazon eBay Kaufland Marketplace Decathlon Marketplace Zalando Pigu eMag Andere 6. Weitere Marketplace-Plattformen: 7. Logistik: DHL DPD GLS FedEx UPS Packeta Meest Post Andere 8. Weitere Kurierdienste: 9. Zahlungsarten: PayPal Open Invoice Stripe Klarna Adyen SEPA 10. Weitere Zahlungsarten: 11. Marketing und Analytics: Google Analytics 4 Google Tag Manager Google Ads Google Merchant Center Meta Ads TikTok Ads LinkedIn Ads Hotjar / Microsoft Clarity 12. Weitere Analytics- und Marketing-Tools: 13. Marketing automation / CRM: HubSpot Salesforce Pipedrive GetResponse Klaviyo ActiveCampaign Mailchimp SALESmanago 14. Weitere MA / CRM-Tools: 15. Weitere Integrationen: VII. ERWARTETE FUNKTIONALITÄTEN 1. Vertriebsmodell: B2C-Shop B2B-Plattform B2B2C-Plattform (eine Plattform, unterschiedliche Logiken) Groß- und Einzelhandel parallel Internationaler Vertrieb Omnichannel (online + offline) 2. Benutzer und Konten: Registrierung von Privatkunden Registrierung von Unternehmen (USt-IdNr. / VAT) B2B-Kontoverifizierung (manuell / automatisch) Unterschiedliche Benutzerrollen im Unternehmen Mehrere Benutzer pro Firmenkonto Zugriffs- und Rechteverwaltung SSO-Login Gastbestellung (Guest Checkout) Vertriebsmitarbeiter-/Betreuerkonto Social Login 3. Preislisten und Preispolitik: Unterschiedliche Preise für B2B und B2C Individuelle Preislisten Preislisten nach Kundengruppen Netto-/Bruttopreise abhängig vom Kunden Prozentuale und feste Rabatte Staffelrabatte Verhandelte Preise Volumenabhängige Preise Zeitlich begrenzte Aktionen Rabattcodes Sonderangebote Preise nur für eingeloggte Nutzer sichtbar 4. Produkte und Katalog: Einfache Produkte Variantenprodukte Konfigurierbare Produkte Bundles / Sets Aktionspakete Digitale Produkte Produkte auf Bestellung MOQ-Produkte Mehrere Maßeinheiten Lagerverfügbarkeit pro Standort Kundenspezifische Produktsichtbarkeit Unterschiedliche Kataloge Ausgewählte Produkte ausblenden Produkte mit unterschiedlichen MwSt.-Sätzen 5. Bestellungen und Warenkorb: Gemeinsamer Warenkorb Gespeicherte Warenkörbe Angebotsanfragen One-Step-Checkout Wiederkehrende Bestellungen Bestellung per Datei (CSV / Excel) Frühere Bestellungen wiederholen Bestellbearbeitung vor Fulfillment Interne Bestellfreigabe Kundenspezifische Bestellstatus Teilbestellungen Backorder / Preorder 6. Zahlungen: Banküberweisung Online-Zahlungen Kreditkarte PayPal Später bezahlen Kreditlimit Zahlungsziel / Handelskredit Split Payment Unterschiedliche Zahlungsarten B2B / B2C Multicurrency Payments Geschenkkarten / Gutscheine SEPA-Lastschrift 7. Lieferung und Logistik: Mehrere Versandarten Versandkosten kundenspezifisch Versandkosten abhängig vom Bestellwert Kostenloser Versand ab Schwelle Internationaler Versand Abholung vor Ort Multi-Lager Aufteilung in Sendungen Sendungsverfolgung Lieferpläne Palettenversand Adressbezogene Versandbeschränkungen 8. Systemintegrationen: ERP WMS PIM CRM Buchhaltungssystem Fakturierungssystem Marketplace Zahlungssysteme Versanddienstleister Marketing Automation BI / Data Warehouse Individuelle API-Integrationen AI-Tools Preismanagement-Tools 9. Marketing und Vertrieb: Cross-Sell / Up-Sell Produktempfehlungen Loyalitätsprogramm Individuelle Angebote Newsletter E-Mail-Kampagnen SMS-Kampagnen Content Marketing Landingpages Integration mit Google Ads Integration mit Meta Ads SEO-Tools Einkaufslisten Automatische Verfügbarkeits- / Preisbenachrichtigungen Referral-Programm Rabattaktionen und Promotions 10. Kundenservice: Kundenkonto mit Bestellhistorie Vertriebsmitarbeiter-Panel Kontaktformulare Tickets / Reklamationen RMA / Retouren Reklamationsstatus Live-Chat Chatbot Helpdesk-Integration E-Mail- / SMS-Kommunikation aus dem System 11. Analytics und Reporting: Sales-Dashboard Separate B2B / B2C Reports Reports pro Kunde Reports pro Produkt Margenberichte BI-Integration Datenexport Automatische Reports 12. Sprachen und Märkte: Mehrsprachigkeit Mehrwährungsfähigkeit Unterschiedliche MwSt.-Sätze Marktspezifische Inhalte Länderspezifische Konditionen Geolokalisierung 13. Sicherheit und Compliance: Benutzerrechte Aktivitätslogs Änderungshistorie Zugriffsaudit Backups EAA-Konformität GDPR-Konformität Omnibus-Konformität 14. Entwicklung und Skalierung: Funktionale Erweiterbarkeit Custom Development Testumgebungen CI/CD Infrastruktur-Skalierung High Availability 15: Sonstiges: Captcha Formular senden
