Cross-Selling-Regeln in Shopware – Wie nutzen Sie Kreuzverk äufe im E-Commerce?

Cross-Selling-Regeln in Shopware sind ein Regelwerk, das intelligente Empfehlungen von verwandten Produkten im Onlineshop ermöglicht. Dieser Mechanismus erhöht den Warenkorbwert des Kunden (Average Order Value), unterstützt Zusatzverkäufe und schafft ein besseres Einkaufserlebnis. Shopware 6 ermöglicht die Erstellung sowohl einfacher Produktverknüpfungen als auch fortgeschrittener Regeln, die auf Daten und Geschäftsszenarien basieren.

Cross-Selling in Shopware basiert auf zwei Hauptansätzen:

1. Manuelle Produktverknüpfungen – der Shop-Administrator kann selbst definieren, welche Produkte als „Verwandte Produkte“, „Häufig zusammen gekauft“ oder „Matching zum Set“ empfohlen werden sollen.
2. Dynamische Cross-Selling-Regeln – durch die Integration mit dem Rule Builder können Sie Regeln erstellen, die automatisch Empfehlungen auf der Grundlage von Kategorien, Tags, Preisen, Kundengruppen oder Warenkorbinhalten anzeigen.
   

Beispiele für die Anwendung von Cross-Selling-Regeln in Shopware:

• Kunde fügt einen Laptop zum Warenkorb hinzu → System empfiehlt eine Tasche, eine Maus und Software,
• Bestellung umfasst Sportschuhe → es wird ein Vorschlag für Sportstrümpfe und einen Rucksack angezeigt,
• in B2B umfasst die Großbestellung Baumaterialien → das System schlägt Montagezubehör und Persönliche Schutzausrüstung vor.
  

Cross-Selling-Regeln können in verschiedenen Phasen der Einkaufsreise angewendet werden: auf der Produktseite, im Warenkorb, im Checkout und auch in Post-Sale-E-Mails. Shopware ermöglicht die Anpassung von Ort und Form der Anzeige von Empfehlungen, was die Effektivität von Cross-Selling erhöht.

Im B2B-Modell haben Cross-Selling-Regeln strategische Bedeutung. Geschäftskunden tätigen häufig zyklische Bestellungen in großen Mengen. Durch Cross-Selling-Regeln können Sie produkte empfehlen, die das Sortiment ergänzen – z. B. technische Komponenten, Ersatzteile, Verpackungen oder Verbrauchsmaterialien. CREHLER implementiert diese Lösungen so, dass der Cross-Selling mit den Richtlinien und der ERP-Integration konsistent ist, was es ermöglicht, nur Produkte zu empfehlen, die im Lager verfügbar sind.

Die Implementierung von Cross-Selling-Regeln in Shopware bietet auch Marketingvorteile. Die Möglichkeit, sie mit Promotions- und Rabattcoupon-Regeln zu kombinieren, ermöglicht es, Kampagnen zur Steigerung der Konversionsrate zu erstellen – z. B. „kaufe Produkt X und erhalte 20% Rabatt auf Produkt Y“. CREHLER unterstützt Kunden bei der Gestaltung dieser Szenarien, dem Testen der Wirksamkeit von Regeln und der Integration mit Analysesystemen.

Zusammengefasst sind Cross-Selling-Regeln in Shopware nicht nur ein Werkzeug zur Steigerung der Zusatzverkäufe, sondern verbessern auch die Kundenerfahrung. Durch die Flexibilität des Rule Builders und die Erfahrung von CREHLER wird Cross-Selling im B2B- und B2C-E-Commerce personalisiert, vorhersehbar und mit Geschäftszielen abgestimmt.

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