Europejski Akt o Dostępności a e-commerce
Wprowadzenie Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) stanowi istotny krok w kierunku zapewnienia równego dostępu do produktów i usług dla wszystkich obywateli Unii Europejskiej, w tym osób z niepełnosprawnościami. Dla branży e-commerce oznacza to konieczność dostosowania platform sprzedażowych do nowych wymogów prawnych, które wejdą w życie 28 czerwca 2025 roku.
Czym jest Europejski Akt o Dostępności (EAA)?
Europejski Akt o Dostępności to dyrektywa Unii Europejskiej mająca na celu ujednolicenie wymagań dotyczących dostępności produktów i usług na terenie UE. Jej głównym celem jest eliminacja barier, z jakimi spotykają się osoby z niepełnosprawnościami, oraz zapewnienie im pełnego dostępu do rynku wewnętrznego.
Zakres EAA obejmuje m.in.:
- Urządzenia konsumenckie, takie jak komputery, smartfony, telewizory.
- Bankomaty, terminale płatnicze, biletomaty.
- Usługi transportowe, bankowe i telekomunikacyjne.
- Strony internetowe i aplikacje mobilne, w tym platformy e-commerce.
Jakie są wymagania EAA dla e-commerce?
Dla sektora e-commerce kluczowe jest zapewnienie, że strony internetowe i aplikacje mobilne są dostępne dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich niepełnosprawności. W praktyce oznacza to spełnienie standardów Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 na poziomie AA, które obejmują:
- Postrzegalność: Zapewnienie tekstowych alternatyw dla treści nietekstowych (np. opisy obrazków), odpowiedniego kontrastu kolorystycznego oraz możliwości skalowania tekstu.
- Funkcjonalność: Umożliwienie nawigacji po stronie za pomocą klawiatury, dostosowanie czasu na wykonanie określonych czynności oraz unikanie treści mogących wywołać ataki epilepsji.
- Zrozumiałość: Stosowanie prostego i zrozumiałego języka, przewidywalność interfejsu oraz pomoc w wypełnianiu formularzy.
- Solidność: Zapewnienie kompatybilności strony z różnymi technologiami asystującymi, takimi jak czytniki ekranu.
Kogo dotyczą nowe przepisy?
Nowe przepisy obejmują wszystkie przedsiębiorstwa oferujące produkty i usługi na terenie Unii Europejskiej, w tym platformy e-commerce. Warto jednak zaznaczyć, że mikroprzedsiębiorstwa, czyli firmy zatrudniające mniej niż 10 osób i osiągające roczny obrót poniżej 2 milionów euro, są zwolnione z obowiązku dostosowania się do EAA.
Dlaczego warto dostosować platformę e-commerce do EAA?
Korzyści z dostosowania się do EAA:
- Zwiększenie bazy klientów: Umożliwienie osobom z niepełnosprawnościami korzystania z oferty sklepu poszerza grono potencjalnych klientów.
- Poprawa wizerunku marki: Firma dbająca o dostępność jest postrzegana jako odpowiedzialna społecznie i otwarta na różnorodność.
- Uniknięcie sankcji prawnych: Niedostosowanie się do wymogów EAA może skutkować karami finansowymi oraz utratą reputacji.
Jak przygotować się do wdrożenia EAA w e-commerce?
Kroki do wdrożenia EAA:
- Audyt dostępności: Przeprowadzenie analizy obecnego stanu strony pod kątem dostępności.
- Plan działań naprawczych: Opracowanie strategii dostosowania strony do wymogów WCAG 2.1 AA.
- Szkolenia zespołu: Edukacja pracowników odpowiedzialnych za tworzenie i zarządzanie treściami w zakresie dostępności.
- Wdrożenie zmian: Techniczne dostosowanie strony do wymogów EAA.
- Ciągłe monitorowanie: Regularne sprawdzanie i aktualizacja strony w celu utrzymania jej dostępności.
Shopware a dostosowanie do EAA – jakie funkcje wspierają dostępność?
Shopware, jako jedna z wiodących platform e-commerce, oferuje funkcje i integracje, które pomagają w dostosowaniu sklepu internetowego do wymagań EAA.
Kluczowe funkcjonalności Shopware wspierające dostępność:
✔ Responsywny design – Sklepy oparte na Shopware są w pełni responsywne, co oznacza, że interfejs automatycznie dostosowuje się do różnych urządzeń i ekranów.
✔ Przyjazna nawigacja – Shopware umożliwia łatwe wdrażanie nawigacji zgodnej z wymaganiami WCAG, np. obsługę strony za pomocą klawiatury.
✔ Alternatywne teksty dla grafik – Możliwość dodawania opisów alternatywnych do obrazów, co jest niezbędne dla osób korzystających z czytników ekranu.
✔ Współpraca z technologiami asystującymi – Strony na Shopware mogą być zoptymalizowane pod kątem współpracy z programami wspierającymi osoby niewidome i słabowidzące.
✔ Możliwość integracji z narzędziami do audytu dostępności – W Shopware można zintegrować wtyczki do monitorowania dostępności, np. axe Accessibility Checker, WAVE, czy Google Lighthouse.
Jeśli Twój sklep działa na Shopware, dostosowanie go do EAA jest znacznie prostsze niż w przypadku innych platform, dzięki wbudowanym funkcjom i elastycznym możliwościom integracji.
Najczęstsze błędy w dostępności e-commerce i jak ich unikać?
Choć coraz więcej firm zwraca uwagę na dostępność cyfrową, wiele z nich popełnia błędy, które mogą skutkować niską użytecznością strony dla osób z niepełnosprawnościami.
Najczęstsze problemy:
- Brak opisów alternatywnych dla obrazów – Utrudnia korzystanie z witryny osobom korzystającym z czytników ekranu.
- Zbyt niski kontrast tekstu – Może sprawiać trudności osobom niedowidzącym lub ze światłowstrętem.
- Brak możliwości nawigacji za pomocą klawiatury – Strona powinna umożliwiać pełną obsługę bez konieczności używania myszki.
- Nieprzewidywalna nawigacja i układ strony – Brak logicznej struktury utrudnia użytkownikom szybkie znalezienie potrzebnych informacji.
- Brak transkrypcji dla treści audio i wideo – Powoduje wykluczenie osób niesłyszących lub niedosłyszących.
- Niezrozumiałe instrukcje – Użytkownicy powinni mieć jasne i czytelne wskazówki dotyczące składania zamówień i korzystania z funkcji strony.
Aby tego uniknąć należy regularnie testować stronę z użyciem narzędzi do audytu dostępności, współpracować z ekspertami UX oraz dostosować platformę do standardów WCAG 2.1 AA.
Kary za brak dostosowania sklepu do EAA
Niedostosowanie się do wymagań EAA może wiązać się z konsekwencjami prawnymi i finansowymi.
Jakie sankcje mogą spotkać firmy, które nie dostosują się do EAA?
✔ Kary finansowe – W poszczególnych krajach UE mogą obowiązywać różne wysokości grzywien, jednak w skrajnych przypadkach mogą one wynosić nawet kilkaset tysięcy euro.
✔ Procesy sądowe i pozwy zbiorowe – Organizacje działające na rzecz dostępności cyfrowej mogą składać skargi na przedsiębiorstwa nieprzestrzegające przepisów.
✔ Blokada działalności na terenie UE – Firmy, które rażąco naruszają zasady dostępności, mogą zostać zobowiązane do zaprzestania sprzedaży swoich produktów i usług w krajach UE.
Zamiast ryzykować sankcje, warto dostosować platformę e-commerce do przepisów EAA, co nie tylko zapewni zgodność z prawem, ale także zwiększy liczbę potencjalnych klientów.
Dlaczego warto już teraz dostosować swój e-commerce do EAA?
Dostosowanie sklepu internetowego do EAA to nie tylko wymóg prawny, ale również szansa na rozwój biznesu i zwiększenie liczby klientów.
✔ Dostępność cyfrowa to większa liczba potencjalnych klientów – w UE żyje ponad 135 milionów osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności.
✔ Lepsza użyteczność strony poprawia konwersję – dostępność wpływa na łatwość obsługi serwisu przez wszystkich użytkowników, co zwiększa sprzedaż.
✔ Budowanie wizerunku odpowiedzialnej firmy – firmy dbające o dostępność są lepiej postrzegane przez klientów i partnerów biznesowych.
✔ Uniknięcie ryzyka prawnego i kar finansowych – dostosowanie się do wymogów EAA pozwala uniknąć sankcji i problemów prawnych.
Jak możemy pomóc w dostosowaniu do EAA sklepów opartych na Shopware?
CREHLER, jako certyfikowany partner Shopware, oferuje kompleksowe wsparcie w zakresie dostosowania platform e-commerce do wymogów Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA).
Nasze usługi obejmują:
✔ Audyt dostępności – sprawdzamy, które elementy Twojego sklepu wymagają poprawy.
✔ Wdrożenie zmian technicznych – dostosowujemy UX, nawigację, kolory, kontrast i inne kluczowe aspekty.
✔ Integrację z narzędziami wspierającymi dostępność – pomagamy wdrożyć rozwiązania zgodne z WCAG 2.1 AA.
✔ Szkolenia dla zespołu – uczymy, jak tworzyć treści dostępne dla wszystkich użytkowników.
✔ Stałe wsparcie i monitoring – zapewniamy bieżące aktualizacje i testy dostępności, aby sklep spełniał najnowsze wymagania.
Nie czekaj do ostatniej chwili! Skontaktuj się z nami i dostosuj swoją platformę e-commerce do wymogów EAA już teraz, aby zyskać przewagę konkurencyjną i uniknąć problemów prawnych.
