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Omnichannel

DER KUNDE IST IM ZENTRUM

Wir entwickeln und implementieren eine personalisierte Multi-Channel-Vertriebsstrategie. Wir bereiten Ihr Unternehmen auf das Omnichannel-Konzept vor, entwickeln Anforderungen und Strategie, planen die Entwicklung, diagnostizieren Herausforderungen und empfehlen die besten und optimalsten Lösungen. Basierend auf der Shopware 6 Plattform werden wir ein effizientes Ökosystem entwerfen, das mit Verkaufsanwendungen und externen Systemen, die am Verkaufsprozess beteiligt sind, integriert ist.

Shopware - Omnichannel Lassen Sie uns zusammen arbeiten
Shopware 6 - Omnichannel - Infografik
Shopware - Omnichannel

Omnichannel‑Handel ist die Möglichkeit, Waren auf verschiedenen Wegen beim Verkäufer zu kaufen. Zum Beispiel in stationären Geschäften, Online‑Shops, auch auf verschiedenen Geräten wie Tablets, POS‑Points, Desktops, etc. Beim Multi‑Channel‑Handel kombiniert der Anbieter alle Einkaufsmöglichkeiten. Durch eine "Click & Collect" genannte Funktionalität kann der Kunde z.B. Produkte in einem Online‑Shop bestellen oder buchen und in einem stationären Geschäft abholen oder an einem Terminal in einer Verkaufsstelle Waren bestellen, die nicht vor Ort sind, und diese mit Heimlieferung kaufen. 

Der Benutzer kann den Einkaufsprozess beispielsweise auch auf dem Smartphone beginnen, von der Arbeit mit dem Bus zurückfahren und zu Hause auf dem Desktop‑Computer oder in einem Offline‑Shop beenden, wo der Verkäufer den Benutzer und seine Bedürfnisse "erkennt". Dies sind nur einige der zahlreichen Beispiele.